在区小区物业管理服务专项整治推进会上的讲话

同志们：

今天，我们召开全区小区物业管理服务专项整治推进会，主要任务是深入贯彻以人民为中心的发展思想，对前一阶段的工作进行阶段性总结，分析当前面临的形势与挑战，并对下一步深化整治、建立长效机制进行再动员、再部署。昨天，区委已经就此项工作召开了专题会议，明确了方向与要求。今天的会议，既是贯彻落实区委决策部署的动员会，更是推动全区物业管理服务水平实现根本性提升的攻坚会。刚才，区纪委监委和区住建局“双专班”分别汇报了工作进展情况，相关部门也作了很好的补充发言，我都赞同。下面，我再讲三点意见。

一、提高政治站位，深刻认识物业管理专项整治的极端重要性

小区物业管理，看似是居民生活的“小事”，实则是关乎社会和谐稳定的“大事”，是城市治理体系中的重要一环，更是检验我们执政理念与治理能力的“试金石”。当前，随着我区城市化进程的加快和人民群众对美好生活向往的日益增长，物业管理服务领域暴露出的问题也愈发凸显，已经成为影响群众获得感、幸福感、安全感最直接、最现实的痛点和堵点。

我们必须清醒地认识到，这项工作是践行宗旨的民心工程。物业管理服务直接面对千家万户，服务质量的好坏，群众感受最深、最有发言权。从停车难、收费乱，到公共收益不透明、维修资金使用难，再到服务响应不及时、履约不到位，这些问题看似琐碎，却都与群众的切身利益息息相关。群众的呼声就是我们工作的第一信号。如果这些问题长期得不到解决，不仅会侵蚀群众的合法权益，更会损害党和政府在群众心中的形象与公信力。因此，抓好物业管理专项整治，就是抓民生、抓民心，是必须完成好的政治任务。根据我们掌握的情况，截至2025年底，我区涉及物业管理的信访投诉量仍在高位律徊，部分小区的居民满意度甚至低于70%，这与我区高质量发展的要求和人民群众的期盼形成了鲜明对比。

我们必须清醒地认识到，这项工作是深化治理的固本工程。物业管理是基层社会治理的前沿阵地。一个管理有序、和谐宜居的小区，是社会稳定的“压舱石”。反之，一个矛盾丛生、管理混乱的小区，则可能成为滋生各种风险隐患的温床。当前，一些物业服务企业责任心缺失、服务意识淡薄，业主委员会功能弱化甚至缺位，行业监管存在“中空”地带，这些治理层面的短板，都为小区内部矛盾的激化埋下了伏笔。开展专项整治，就是要通过“解剖麻雀”的方式，深入到城市治理的“神经末梢”，理顺物业服务企业、业主、社区、政府等多方主体的权责关系，构建权责清晰、运转高效、多方共治的现代小区治理新格局。这不仅是解决物业管理问题的治本之策，更是推进我区治理体系和治理能力现代化的必然要求。