同志们： 

今天我们召开这次会议，集中谈一谈工作效率和服务效能的问题。主题很明确，“马上就办、办就办好，提升服务效能”。这十二个字，说起来简单，真正做起来、做到位，需要下大功夫。集团产业横跨煤电化运，拥有近三万名职工，管理层级多、业务链条长、协同要求高。从井下采掘到发电运行，从化工生产到市场销售，从项目前期到投产运营，每一个环节的运转效率，都直接影响着企业的安全水平、经营效益和市场竞争力。机关是集团的指挥中枢和协调枢纽，基层是执行落实的前沿阵地。机关效能高不高，直接决定基层运转顺不顺；基层执行快不快，直接决定任务落得实不实。今天，我讲四个方面的意见。

一、深刻认识“马上就办、办就办好”的极端重要性

为什么要把效率效能提到这样的高度？这是由我们承担的使命任务和面临的内外环境决定的。

第一，能源保供的政治责任容不得半点拖延。我们是能源企业，承担着保障国家能源安全的政治责任。煤炭要稳产保供，电力要应发尽发，化工产品要保障市场供应。这些任务都不是常规节奏下的日常工作，往往是迎峰度夏、迎峰度冬、极端天气、突发情况下的应急硬仗。保供任务来了，容得下层层请示、逐级研究、反复开会吗？容得下按部就班、四平八稳、不紧不慢吗？容不下，丝毫都容不下。关键时刻必须第一时间响应、第一时间部署、第一时间落实。这是行业特性对我们的刚性要求，也是政治责任对我们的基本考验。没有“马上就办”的作风，保供就是一句空话。

第二，安全生产的严峻形势容不得半点懈怠。我们行业，井下瓦斯和水火、电厂高温和高压、化工有毒和有害，风险无处不在。安全管理有一个铁的规律——隐患处理得越早代价越小，问题拖延得越久后果越重。今天检查发现一个隐患，如果马上就办、立即整改，可能只需要停一个头面、换一个零件、调一个参数。如果拖上几天、搁置一段时间，小隐患就可能演变成大事故。在安全问题上，拖延就是犯罪，懈怠就是失职。对安全隐患的处置速度，就是对职工生命安全的重视程度。

第三，市场竞争的激烈态势容不得半点迟缓。当前能源市场竞争日趋白热化。煤炭价格波动频繁，踩准节奏就能增效益、踏错节拍就会吃大亏。电力市场改革深化，电量争取、电价博弈、调峰调频，快一步就主动、慢一步就被动。化工产品市场瞬息万变，原料采购时机、产品销售策略、库存管控水平，都在拼反应速度。兵贵神速，商机稍纵即逝。一个项目审批拖上几个月，市场窗口可能就关上了。一个合同会签流转十几天，客户可能已经转向了别人。在市场竞争中，慢进也是退，更何况是原地踏步甚至倒退。效率就是竞争力，速度就是生产力。

第四，广大职工群众的期盼容不得半点敷衍。基层职工在一线流汗出力，遇到问题希望得到快速回应，有了诉求期待能及时解决。如果基层请示的事项石沉大海，职工反映的问题久拖不决，一个签报走一个月还不见回音，一个审批跑了七八趟还办不下来，基层同志的心就会渐渐凉下来。推诿扯皮、敷衍塞责、效率低下，伤害的是职工群众的感情，损害的是组织的威信和号召力。服务基层、服务职工，没有效率就没有满意度，没有速度就没有信任度。

二、正视当前效率效能方面存在的突出问题

实事求是地审视，在效率效能方面，机关和基层都还存在不少群众反映强烈的问题。不把这些问题找准点透，改进就没有方向。