在市“高效办成一件事”工作推进会上的讲话

同志们：

今天，我们在这里召开全市“高效办成一件事”工作推进会议，主要任务是深入学习贯彻国家、省关于深化政务服务改革的最新决策部署，全面总结今年以来我市改革工作的成效与经验，精准分析当前存在的短板与不足，并就下一阶段的重点任务进行再动员、再部署、再落实。刚才，市XX局、市XX局、市XX局、市XX中心、市XX局、市XX局等六个单位的负责同志分别作了交流发言，分享了很好的经验做法，听了很受启发，希望大家相互学习、相互借鉴，共同推动我市的改革工作再上新台。

下面，我讲三点意见。

一、肯定成绩，总结经验，改革工作在攻坚克难中取得新成效

今年是实施“十五五”规划的关键之年，也是深化政务服务改革、优化营商环境的攻坚之年。自“高效办成一件事”改革全面推行以来，全市上下闻令而动、听令而行，将其作为转变政府职能、提升治理效能的“牛鼻子”工程来抓，取得了阶段性的显著成果。特别是今年第一季度，全市改革工作呈现出“三个持续提升”的良好态势，改革红利加速释放，为全市经济社会高质量发展注入了强劲动力。

一是重点事项集成服务能力持续提升。我们聚焦企业和群众生产生活中的高频事项，以场景化、主题式服务为导向，大力推进业务流程革命性再造。今年一季度，全市“高效办成一件事”累计办件量已达15万件，群众好评率持续保持在99%以上。通过系统集成、数据共享、并联审批，我们成功推动了一批关键事项实现质的飞跃。据统计，改革后相关事项的平均办理时限压减了84.7%，跑动次数压减了91%，提交材料压减了77.7%，审批环节压减了87%。这些数字的背后，是企业群众办事体验的真实改善，是我市政务服务从“能办”向“好办、快办”的深刻转变。例如，过去群众办理二手房过户，需要在多个部门之间来回奔波，提交繁杂的材料，耗时耗力。通过推行“带押过户”等创新模式，现在群众只需到一个窗口、提交一套材料，就能实现“一站式”办结，办事效率得到革命性提升，群众满意度显著增强。

二是牵头部门示范引领作用持续提升。改革的深化离不开各部门的担当作为，尤其是一批牵头单位，在改革攻坚中发挥了至关重要的作用。刚才发言的六家单位，就是其中的优秀代表。他们不仅承担了具体事项的落地实施，更重要的是，在破解跨部门、跨层级、跨业务的协同难题上，勇于探索、敢于碰硬，形成了许多可复制、可推广的经验。市XX局、市XX局等单位主动扛起责任，牵头梳理跨部门联办事项，打破了长期存在的“数据烟肉”和“信息孤岛”；市XX局、市XX中心等部门则在优化内部审批流程、提升专业服务能力方面下足了功夫，通过设立“一窗通办”专区、推行“帮办代办”服务，切实提升了服务对象的便利度和获得感。这种“头雁”领航、群雁齐飞的生动局面，是我市改革工作能够行稳致远的重要保障。